Esta mejora, debe traducirse en la formación del recurso humano de
las empresas turísticas, considerando los planteamientos culturales de una
dinámica social que demanda hombres y mujeres con preparación, vocación,
actitud positiva y emprendedora y una filosofía de vital importancia: la de la
calidad.
Para lograr esto, se han considerado diversas estrategias; una de
ellas: el desarrollo de programas de mejoramiento del recurso humano del sector
turismo. Para llevar a cabo esta estrategia se instrumentó el Programa de
Capacitación Turística que ofrece la impartición de cursos sobre diversas temáticas.
Como apoyo en la ejecución del proceso capacitador, se ha diseñado
el presente manual para el participante,
correspondiente al curso “Cultura Turística para Personal de Contacto”, el cual
pretende ser una herramienta guía para el desarrollo del proceso de instrucción-aprendizaje.
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