jueves, 11 de agosto de 2022

INTRODUCCIÓN A LA ESTADÍSTICA PARA TURISMO: Por Alberto Muñoz Cabanes Alfonso Herrero de Egaña y Espinosa de, los Monteros


El presente libro constituye el texto base de la asignatura de Introducción a la Estadística que se cursa en el primer curso del grado de Turismo de la Universidad Na­cional de Educación a Distancia, cuyo objetivo es que el alumno aprenda los concep­tos estadísticos básicos que le facilitarán la toma de decisiones en el campo de la empresa turística; asi mismo, los contenidos de esta asignatura sirven como apoyo  para el aprendizaje de otras materias que se encuentran en el programa del grado tales como el markcing o  la economía.

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LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO. Por: Raúl Villanueva López


Contenido

1. La comunicación óptima en la atención al cliente

2. Técnicas de comunicación y demandas más habituales

3. Resolución de problemas de comunicación

4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

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GUÍA PARA EL TURISMO SOSTENIBLE: RETOS Y CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO ANTE LA AGENDA 2030


Basándose en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Agenda 2030, la Sustainable Development Solutions Network ha elaborado, en colaboración con el Instituto de Turismo Responsable, un informe como herramienta para que el sector turístico navegue de forma responsable en la sostenibilidad.

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