El presente libro constituye el texto base de la asignatura de Introducción a la Estadística que se cursa en el primer curso del grado de Turismo de la Universidad Nacional de Educación a Distancia, cuyo objetivo es que el alumno aprenda los conceptos estadísticos básicos que le facilitarán la toma de decisiones en el campo de la empresa turística; asi mismo, los contenidos de esta asignatura sirven como apoyo para el aprendizaje de otras materias que se encuentran en el programa del grado tales como el markcing o la economía.
jueves, 11 de agosto de 2022
LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO. Por: Raúl Villanueva López
Contenido
1. La comunicación óptima en la atención al cliente
2. Técnicas de comunicación y demandas más habituales
3. Resolución de problemas de comunicación
4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
GUÍA PARA EL TURISMO SOSTENIBLE: RETOS Y CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO ANTE LA AGENDA 2030
Basándose en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Agenda 2030, la Sustainable Development Solutions Network ha elaborado, en colaboración con el Instituto de Turismo Responsable, un informe como herramienta para que el sector turístico navegue de forma responsable en la sostenibilidad.
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