La actividad turística ha
irrumpido como un objeto de investigación complejo, siendo estudiada como
actividad económica, como fenómeno sociológico y, como un tipo específico de
gerencia, pero el aspecto informativo es el menos estudiado. En este sentido en
la presente investigación se diseña y propone un Procedimiento para realizar
Auditorías de Información en instalaciones hoteleras, hasta ahora sin precedentes
en el sector del turismo, realizado sobre la base del análisis de las metodologías
más representativas existentes, que permita diagnosticar el estado de la gestión
de información en este tipo de instalación, y proponer las acciones para su mejora.
El Procedimiento será aplicado por un equipo de trabajo multidisciplinario y consta
de 5 etapas (Preparación y planeación de la Auditoría de Información; Caracterización
de la organización; Ejecución de la Auditoría; Documentación e informe final;
Seguimiento y control de las acciones propuestas). También se propone un
instrumento con las variables y los indicadores que se medirán dentro del
proceso. La pertinencia del procedimiento propuesto quedó evidenciada luego de
ser sometido al criterio de expertos quienes lo catalogaron como Muy
Adecuado.
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