El turismo es una de las actividades
económicas que ha cobrado mayor impulso en el Perú en los últimos años y hoy en
día, sin lugar a dudas, ocupa uno de los primeros lugares dentro de la industria
del rubro de servicios. Esta situación obliga
al sector a contar cada vez más con trabajadores que brinden servicios con
altos es t ándar es de cal i dad, que sean más competitivos y que ofrezcan los resultados de satisfacción
esperados.
En este marco, el Plan Nacional de Calidad Turística
– CALTUR, componente transversal del Plan Estratégico Nacional de Turismo –
PENTUR, tiene como objetivo promover en el corto plazo una movilización
nacional por elevar la satisfacción de los turistas y consolidar en el mediano
plazo un posicionamiento líder del país como destino turístico reconocido por
la calidad total de su oferta turística.
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