Las Buenas Prácticas en Atención al Cliente que a continuación se
presentan forman parte de las herramientas desarrolladas dentro del marco del
SCTE Capital Humano para facilitar el que las empresas y servicios que se
relacionan con el visitante de un destino español, pueda disponer de un
documento explicativo de las principales buenas prácticas en atención al
cliente específicos para la tipología de empresa o servicio a la que pertenecen.
El SCTE Capital Humano también dispone de un cuestionario de
autodiagnóstico mediante el cual facilita el que una empresa o servicio pueda
detectar carencias en atención al cliente y de este modo poder usar de forma
eficiente las demás herramientas desarrolladas para la mejora de la Atención al
Cliente y el fomento de la Cultura del Detalle.
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